Руководитель службы сервиса

BIKECENTER – это крупнейшая сеть магазинов по продаже велосипедов, сноубордов, лыж, аксессуаров к ним и многого другого.

Мы не просто команда единомышленников - мы большая дружная семья!!!

Наш офис находится по адресу: район Яблоновского моста, Дорожная улица, 1Ж.

КАКОЙ ВКЛАД ТЫ МОЖЕШЬ ВНЕСТИ:

• Организация работы и руководство коллективом службы сервиса компании.
• Оказание услуг сервисного обслуживания (сборка велосипедов, ремонт и обслуживание горных лыж, сноубордов и пр.).
• Обеспечение качественного гарантийного и постгарантийного обслуживания товаров, реализуемых в магазинах "Байк Центр".
• Разработка программ и обучение персонала службы сервиса.
• Разработка и контроль выполнения нормативов по оказанию услуг.
• Обеспечение ассортимента и контроль качества предоставляемых сервисных услуг клиентам.
• Консультирование клиентов по вопросам, требующим квалификации на уровне Руководителя службы сервиса.
• Планирование и составление заявок на приобретение необходимого инструмента и оборудования для службы сервиса.
• Учет замечаний и пожеланий клиентов, урегулирование претензий клиентов, конфликтных и спорных ситуаций.

ЖДЕМ В СВОЮ КОМАНДУ, ЕСЛИ У ТЕБЯ:

• Опыт работы на руководящей позиции от 3-х лет.
• Понимание этапов сервисной деятельности, назначения и функциональных возможностей товара.
• Навыки ремонта, гарантийного, послегарантийного и сервисного обслуживания инвентаря и технически сложных изделий.
• Организаторские навыки, способность к управлению коллективом.
• Готовность к командировкам.

Эта работа для тебя?

ДЕЙСТВУЙ!