Оператор call-центра

В наш дружный и сплочённый коллектив отдела продаж коммерческого линолеума и клеев требуются ответственные сотрудники на позицию Оператор call-центра / Специалист контакт-центра.
Обратите внимание на то, что работа в офисе. Удаленного формата НЕТ.

Мы предлагаем:

• Свободный дресс-код в офисе.
• Не скучную работу в стабильной и активно развивающейся компании, мы успешно работаем уже на протяжении 14 лет.
• Дружный коллектив и доброжелательная атмосфера. Дипломатичный стиль управления в компании.
• Оформление по ТК РФ, соц.гарантии, премии.
• Рабочие дни (5/2): понедельник - пятница, с 9:30 до 18.00
• Возможность подработок и дополнительного заработка.
• Реальная перспектива карьерного роста с увеличением з/п.
• Работа в 10-ти минутной пешей доступности от станций метро Пушкинская, Обводный канал. Время в пути из г. Пушкин, Шушары электричкой до 40 минут.
• Кофе машина, микроволновка, чайник, душ в офисе, кондиционеры. Столовая на территории и много кафе / столовых / продуктовых гипермаркетов в пешей доступности.

• Скидки на продукцию компании и продукцию партнеров.
• Социальная поддержка в важные моменты жизни.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков покупателей с целью удержания и сохранения лояльности клиента.

• Консультирование клиентов по наличию продукции компании и её применимости, переключение звонков на менеджеров.

• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений. При необходимости оформление письменных коммерческих предложений на товары, необходимые клиентам.

• Взаимодействие с административными сотрудниками, если это нужно для быстрого решения задачи​.
• Внесение полученной информации по результатам разговора в SRM колл-центра.
• Помощь менеджеру в обработке заявок и выставлении счетов в корпоративной среде продаж.

Требования:

• Опыт работы оператором call-центра / контактного центра или в службе поддержки от 6 месяцев.

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.

  Эмоциональная компетентность, клиентоориентированность, навыки делового общения.

• Пользователь ПК, работа с простыми базами данных.

• Знание города для оформления доставок.

• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами.

  Умение использовать несколько компьютерных программах одновременно, желание обучаться.

• Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации. Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​.

• Готовы много общаться по телефону​.
• Можете работать в команде​.
• Готовы учиться и узнавать новое, желание расти и развиваться.
• Широкий кругозор и чувство юмора :).
• Испытательный срок 3 месяца.