50000 до 60000 RUR
от
Хабаровск
Воронежская улица 49/5
Воронежская улица 49/5
Обязанности:
- Эффективное управление регистраторами и операторами колл центра;
- Организация процесса работы зоны обслуживания клиентов;
- Эффективное распределение рабочего времени и нагрузки сотрудников;
- Контроль качества работы в зоне обслуживания клиентов;
- Составление графика работы сотрудников;
- Ведение расписания врачей в медицинской информационной системе;
- Контроль качества записи пациентов в медицинской информационной системе;
- Своевременное информирование сотрудников об изменениях и нововведениях, касающихся их деятельности;
- Контроль дисциплины труда сотрудников;
- Формирование и развитие благоприятной социально-психологического климата в коллективе;
- Участие в решении спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
- Контроль открытия и закрытия смены сотрудниками;
- Замена отсутствующего сотрудника в случае производственной необходимости;
- Контроль работы медицинской информационной системы, системы колл-центра, электронной очереди, оперативное информирование руководителя о технических проблемах;
- Стандартизация процедур: написание чек-листов, стандартов, регламентов;
- Формирование и анализ отчетности по эффективности работы подразделения;
- Формирование реестров для оплаты клиентских договоров по добровольному медицинскому страхованию (ДМС);
- Участие в сопровождении пациентов от корпоративных клиентов;
- Контроль актуальности оказываемых услуг в медицинской информационной системе, на сайте клиники с утвержденным прейскурантом
- Формирование архива медицинской документации клиники;
- Работа с дебиторской задолженностью клиентским счетам;
- Контроль сроков оплаты счетов по клиентским договорам в рамках ДМС;
Требования:
- Опыт работы регистратором, администратором
- Желателен опыт работы в медицинской сфере
- Опыт управления
- Опыт разрешения спорных ситуаций
- Опыт работы с графиками
- Знание WORD,EXCEL
Мы предлагаем:
- Удобное и современное рабочее место в новом медицинском центре;
- Стабильную заработную плату (оклад 50 000 + премия до 10 000) полностью "белую";
- Место работы: Воронежская 49/5;
- Соблюдение законодательства;
- График работы: с 8.00 до 20.00 плавающие выходные;
- Собственная парковка на территории центра;
- Скидки на медицинские услуги.