Тренер в контактный центр

Компания AliExpress ищет к себе в команду - тренера в контактный центр. Мы ищем специалиста, который сможет быть мостом между отделом обучения и командой контроля качества, внедряя стратегии развития персонала и поддерживая высокий уровень мотивации сотрудников.

Что нужно делать:

• Проведение тренингов и обучение сотрудников контактного центра;
• Разработка и внедрение обучающих программ в соответствии со стандартами компании;
• Кроссфункциональное взаимодействие с командой контроля качества, поддержка совместных инициатив и проектов;
• Организация и проведение тренингов по развитию персонала, включая тренинги по развитию софт-скиллов;
• Мониторинг и анализ эффективности обучения, внесение корректировок в программы обучения при необходимости;
• Участие в подборе и адаптации новых сотрудников;
• Работа с внутренней документацией, подготовка отчетности.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре не менее 2-х лет;
• Опыт преподавательской или тренерской работы;
• Знание методик обучения и тренинга, включая обучение в области софт-скиллов;
• Умение работать в команде, нацеленность на результат;
• Грамотная речь, умение слушать и слышать собеседника;
• Знание ПК на уровне опытного пользователя.

Условия:

• Трудоустройство с первого рабочего дня по формату самозанятости;
• Премия по итогам месяца;
• Работа в крупной и постоянно развивающейся международной e-commerce компании;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Общение внутри компании "без галстуков";
• Перспективы карьерного роста.

===========
Если Вы готовы учить и развивать других, внедрять инновационные подходы в обучении и работать в команде профессионалов, ждем Вас в нашей команде!