Комсомольская улица 116Г
Офис — центр управления и разработки стратегии всей компании. Именно здесь создаются проекты для успешного развития Асконы.
Благодаря слаженной работе команды мы запускаем на рынок инновационные решения, создаём качественно новые продукты и технологии, превращаем амбициозные цели в конкретные шаги. Вместе мы яркая и амбициозная команда!
Вы будете заниматься тем, что действительно важно:
- Осуществлять мониторинг розничных торговых точек и интернет-магазина в соответствии с утвержденными стандартами компании (тайные покупатели, система аудио-, видеоконтроля);
- Инициировать корректировку стандартов компании и правил/легенд проведения проверок;
- Поддерживать в актуальном состоянии базы данных;
- Проводить расчет необходимого количества оборудования и контроль установки оборудования на торговых точках: счетчики посетителей, камеры наблюдения;
-
Обрабатывать и направлять в сеть информационные письма по продуктам, сервисам и процессам розницы;
-
Обрабатывать входящие запросы от сотрудников розницы;
-
Рассматривать и выносить решения по претензиям клиентов с категорией брака "ошибка продаж в магазинах". Анализировать причины возникновения претензий с точки зрения консультаций в салонах/интернет-магазине.
Удобно, когда график работы известен заранее:
- 5/2, с 8.30 до 17.30, удаленный формат работы
Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь:
-
Уверенный пользователь ПК (таблицы excel, документы word, работа с почтой);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества или call-центре;
-
Знание стандартов обслуживания клиентов и этики телефонных переговоров;
-
Умение работать с большим объемом информации.
Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:
- Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь;
- Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет;
- Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются;
- Кафетерий льгот - 25 000 руб. в квартал.
