Одесская улица 2кА
Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.
Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний.
Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн посещений (по данным SimilarWeb).
Обязанности:
- Поддержка пользователей портала;
- Письменные ответы на обращения внешних пользователей портала;
- Обработка, маршрутизация, либо самостоятельное решение обращений внутренних пользователей.
Требования:
- Опыт работы в службе поддержки пользователей / техподдержки;
- Опыт работы с баг-трекерами и базами знаний (Jira, Confluence, и т.д.);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Английский: минимум на уровне чтения технической литературы;
- Уверенное владение SQL (написание запросов, объединение, подзапросы).