Приморский проспект 70
Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам вдохновлять клиентов! Мы ищем увлечённого и целеустремлённого специалиста для участия в разработке и реализации программы лояльности для наших любимых клиентов. Если вы любите работать с клиентами, умеете организовывать процессы и готовы внедрять инновации, то эта вакансия для вас!
Какие будут обязанности:
- поддержание и развитие наших программ лояльности, ориентированных на клиентскую группы: «Профессиональные строители» или «DIY клиенты»;
- анализ потребностей наших клиентов и формирование CJM для оптимизации взаимодействия;
- подготовка бизнес-требований, разработка и запуск новых инновационных сервисов для повышения ценности программ;
- достижение целевых показателей по эффективности программ лояльности;
- разработка и реализация плана мероприятий по развитию программ лояльности, включая промо-мероприятия;
- создание новых акционных механик и организация совместных промо с партнерами;
- привлечение новых партнеров для расширения программы лояльности;
- обработка обратной связи от клиентов для постоянного улучшения инициатив программы.
Наши ожидания:
- опыт разработки, реализации и поддержки программ лояльности в сегменте сетевой розницы.
- умение достигать цифровых результатов и работать с аналитикой.
- опыт построения CJM, написания пользовательских историй и подготовки бизнес-требований для команды разработки.
- навыки организации работы кросс-функциональных команд для успешного внедрения изменений.
- знание рынка строительных материалов будет вашим преимуществом.
Что мы предлагаем:
работу в крупной, развивающейся компании и сильной профессиональной команде;
гибридный формат работы;
возможность профессионального развития и карьерного роста, обучение, участие в конференциях;
насыщенную корпоративную культуру;
работу в самом лучшем офисе Петербурга (корпоративный транспорт от м. Лесная, м. Черная речка).
А также у Вас будет возможность внести свой вклад в создание программы, которая будет радовать и вдохновлять наших клиентов. Ждём ваше резюме! Помните, ваша работа может сделать счастливыми тысячи клиентов!
