з/п не указана
Мурманск
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Работа с устными и письменными обращениями граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Компании;
- Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц;
- Ведение учета обращений ЗЛ;
- Осуществление инициативных звонков застрахованным лицам с хроническими заболеваниями, иным категориям застрахованных лиц, в том числе с целью содействия в организации медицинской помощи, актуализации персональных данных, опросов об удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.
Требования:
- Образование: высшее/средне-специальное (медицинское образование приветствуется)
Профессиональный опыт:
- Опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование, образование, социальное обеспечение, финансы, администрирование.
- Конкурентным преимуществом кандидата является опыт работы в системе обязательного медицинского страхования или клиентском сервисе.
Профессиональные знания и навыки:
- навыки деловой переписки;
- лояльность, доброжелательность;
- грамотная речь;
- развитые коммуникативные навыки.
- Навыки работы на компьютере: опытный пользователь; знание основных компьютерных программ (минимально MS Office, в т.ч. программы Word, Excel).
Личностные характеристики:
- активная позитивная жизненная позиция;
- грамотная устная и письменная речь;
- исполнительность; ответственность; аккуратность;
- коммуникабельность; доброжелательность; стрессоустойчивость;
- обучаемость; умение оперативно выполнять задания и поручения;
- презентабельный внешний вид.
Условия:
- Испытательный срок: 3 мес
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы 5/2
