Варшавское шоссе 83к1
ГКУ ДКД МО ДЗМ приглашает на работу старшего координатора call-центра, работающего с обращениями граждан по качеству оказания медицинской помощи в поликлиниках Москвы.
Мы ищем неравнодушного, вовлеченного человека, который хочет развиваться сам и помогать людям.
Задачи, которые предстоит выполнять:
- Координация и контроль работы операторов, учет рабочего времени, отработка внештатных ситуаций;
- Работа с входящими и исходящими звонками;
- Учет поступивших обращений в системе;
- Формирование отчётности;
- Обучение новых сотрудников и оценка качества работы операторов;
- Ведение базы знаний для операторов (разработка скриптов, своевременная актуализация информации).
Какие качества и навыки нужны:
- высшее образование;
- опыт работы 1–3 года: оператор call-центра, делопроизводитель, секретарь, помощник руководителя;
- организаторские навыки;
- будет плюсом опыт работы в медицинских организациях;
- грамотная и чёткая устная и письменная речь, отсутствие слов-паразитов;
- знание общих правил делового письма;
- хорошая скорость печати;
- доброжелательность, коммуникабельность, внимательность и ответственность;
- умение работать в команде (задавать вопросы, самому делиться опытом);
- выполнение задач в срок;
- уверенная работа в «Microsoft Office»: «Word», «Excel», «Outlook»;
Будьте готовы к выполнению тестового задания.
Мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ;
- комфортные условия труда;
- дружный коллектив;
- стабильная заработная плата (обсуждается после собеседования в зависимости от опыта и навыков);
- полная занятость: график работы: 5x2 с 09:00 до 18:00.;
- удобное расположение офиса – 3 мин от М Варшавская.
