от 100000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Консультирование клиентов: Отвечать на вопросы клиентов через соцсети и мессенджеры, предоставлять информацию о продукции, размерах, ценах и доставке, рассылки клиентам информации о новых поступлениях.
- Отработка возражений: Эффективно решать возражения и сомнения клиентов, предлагая альтернативные варианты.
- Техники продаж: Применять техники продаж для убеждения клиентов сделать покупку.
- Построение долгосрочных отношений: Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, следя за их потребностями и предлагая релевантные товары.
- Отчетность: Вести отчетность о продажах, клиентах и запросах через CRM-систему или иную технологию.
- Обратная связь: Предоставлять обратную связь команде по улучшению продукции и обслуживания клиентов.
Требования:
- Опыт: Опыт работы в сфере продаж онлайн и консультирования клиентов не менее 1 года.
- Опыт работы в CRM системе.
- Коммуникативные навыки: Высокий уровень коммуникативных навыков для эффективного общения с клиентами через соцсети и мессенджеры, телефон.
- Письменный язык: Грамотное владение письменным языком с акцентом на правильное использование грамматики и орфографии.
- Техники продаж: Умение применять техники продаж, включая отработку возражений, создание убедительных аргументов и закрытие сделок.
- Способность поддерживать энергичный и дружелюбный стиль общения.
- Адаптивность: Готовность быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов и рынка.
- Целеустремленность: Способность работать на достижение результатов и выполнение продажных планов.
- Знание продукции: Знание товаров, предлагаемых в интернет-магазине, и умение давать детальную информацию о них клиентам.
Условия:
- Удаленная работа
Зароботная плата от 100000р (2000р за смену+3% от продаж), испытательный срок 3 месяца, выплаты 2 раза в месяц. - График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по Московскому времени
- Интересный и развивающийся проект
