Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Мы занимаемся автоматизацией торговли, ресторанов и сферы услуг более 10 лет.
Осуществляем продажу оборудования, программного обеспечения, а также оказываем техническую поддержку.

Основа нашего подхода — понимание потребностей и желаний клиентов, построение долгосрочных отношений.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам связи
• Выявление технических проблем с продуктами и услугами
• Координация деятельности технических специалистов по обслуживанию, включая планирование, назначение и отслеживание задач
• Работа в CRM
• Взаимодействие с другими отделами компании

Ключевые навыки:

• Ответственность к делам
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение ориентироваться в большом объеме информации
• Умение задавать и отвечать на вопросы
• Свободное владение ПК, уверенный пользователь приложений MS Office (минимум Word и Excel)
• Опыт работы с ПО iiko будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Пятидневная рабочая неделя
• Рабочий день с 9:00 до 18:00
• Светлый и удобный офис в центре города
• Оформление по ТК РФ
• Отпуск 44 дня