Elfsight ‒ мировой лидер в сфере разработки встраиваемых решений для веб-сайтов.
Нам доверяют более 2 000 000 клиентов по всему миру, большинство из которых находятся в США и странах Европы. Наши приложения нашли свое применение и пользуются популярностью среди компаний различного масштаба - от небольших интернет-магазинов и локальных маркетинговых агентств до мировых брендов таких как NBA, Canon, Fujifilm, Disney, Veet.
Партнерами компании являются крупнейшие на рынке конструкторы сайтов и интернет-магазинов ‒ Shopify, Wix, Weebly, BigCommerce и Webflow.
Тебе предстоит
- Оказание поддержки в чатах преимущественно на английском языке
- Пост-обработка чатов в тикетной системе Help Scout
- Мониторинг и решение проблем совместно с командой разработчиков
Ты — специалист, который обеспечит клиентам комфортное использование наших виджетов. Именно ты будешь держать оборону на переднем крае клиентской поддержки. Ты должен уметь искусно провести через процесс настройки виджета даже пожилого американского фермера с самого дальнего ранчо Техаса.
Для нас важно
- Знание письменного английского языка на уровне Advanced (C1), лингвистическое образование будет преимуществом
- Опыт работы в службе поддержки пользователей в чатах или тикетах
- Внимательность, умение выделять главное и расставлять приоритеты
- Умение быстро реагировать и переключать фокус внимания
- Коммуникабельность и эмпатия
Условия
- Оформление по ТК РФ или ТК РА (Армения) - на выбор.
- Достойное вознаграждение и регулярный пересмотр заработной платы
- Доплата до 100% размера зарплаты в случае болезни
- Обширные возможности для развития профессиональных навыков
- Участие в регулярных корпоративных мероприятиях
- Полная занятость, начало рабочего дня на ваш выбор между 13:00 и 17:00 (мск)
ООО "Эльфсайт" является аккредитованной IT-компанией, специализирующейся на разработке и внедрении современных информационных технологий.
