Инженер службы технической поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки в рамках проектов компании в соответствии с требованиями заказчика.

  В рамках технической поддержки как правило выполняются следующие виды работ:

• Оказание 1-й и 2-й линий технической поддержки;
• Работа с поставщиками и производителями ПО и оборудования, в рамках передачи заявки на 3-ю линию технической поддержки;
• Конфигурирование сетевого и серверного оборудования различных производителей;
• Восстановление работоспособности ПО, ПАК, АПКШ, СЗИ в рамках инцидентов;
• Настройка системного и прикладного ПО на АРМ и серверах;
• Настройка программных и аппаратных средств защиты информации (межсетевой экран, антивирус, СЗИ от НСД, средства построения VPN и шифрования трафика и другие СЗИ);
• Мониторинг информационных систем заказчика;
• Консультирование заказчика по внедренным решениям;
• Работа с заказчиком в helpdesk-системе, мессенджерах, по телефону;
• Удаленное проведение работ.

Требования:

• Высшее образование или среднее профессиональное образование в сфере ИТ или ИБ. Опыт работы от 1 года.

• Понимание строения и состава ИТ-инфраструктуры;
• Знание основных принципов построения и функционирования сетей TCP/IP, маршрутизации, коммутации, технологии Ethernet, протоколов построения VPN. Практический опыт настройки сетевого оборудования различных производителей;
• Опыт работы с различным системным и прикладным ПО (клиентские и серверные ОС Windows/Linux, службы AD, DNS, DHCP, прокси-сервера и т.п.);
• Понимание современных IT-технологий, умение анализировать информацию;
• Стремление к изучению новых продуктов и технологий, повышению своих компетенций;
• Умение брать ответственность и самостоятельно принимать решения;
• Навык деловой переписки;
• Знание английского языка на уровне, необходимом для чтения профильной технической литературы.
• Приветствуется:
• Понимание основ ИБ и принципов построения СЗИ (СОВ, СЗ от НСД, антивирусное ПО);
• Опыт работы с различными СЗ (СКЗИ VipNet, АПКШ Континент, СЗИ SecretNet Studio, UserGate UTM, KES\KESL, KSC и др.);
• Опыт работы с отечественными ОС (RedOS, Astra Linux, ALT Linux)

Условия:

• Рабочий день 5 дней в неделю с 9 до 18 часов.

• Заработная плата после испытательного срока от 60000р. Заработная плата растет вместе с ростом компетенцией сотрудника и увеличивается в течении года. Имеется годовая премия.

  Компания заинтересована в профессиональном росте специалистов и регулярно предоставляет возможность повышения квалификации, оплачивая обучение сотрудников.

  В компании проводятся тимбилдинги, творческие конкурсы, спортивные соревнования, корпоративные мероприятия - всё, чтобы сотрудники могли реализовать не только профессиональный, но и творческий потенциал.