Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
• Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
• Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
• Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
• Разрешение проблем со стандартным ПО;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
• Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр.
• Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)
• Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
• Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности;

Требования:

• Опыт работы в тех. поддержке от года,
• Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows
• Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
• Опыт администрирования MS AD;
• Опыт работы с серверным оборудованием;
• Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
• Знание основных настроек Windows 10-11;
• Понимание принципов работы IP телефонии;
• Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

Условия:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
• График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы – Московская область, г. Химки, д. Дубровки, тер.индустриальный парк Шерризон-Норд, строение 1.