з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ». С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps.
Мы аккредитованная ИТ-компания, вакансия открыта в службе качества.
Задачи:
- Сопровождение и развитие ITSM-процессов в ИТ;
- Операционное координирование работы процессов;
- Сбор требований и подготовка ТЗ на настройку ITSM-системы;
- Работа с инженерными группами и их руководителями;
- Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей процессов;
- Формирование подхода к ведению документации.
Что для нас важно:
- Реальный опыт сопровождения минимум одного процесса (управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями и т.д.);
- Способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций;
- Опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и т.д.);
- Развитый технический кругозор: важно понимать, какие технологии используются и почему;
- Опыт работы с инженерными группами и их руководителями;
- Опыт работы с ITSM-системами различного уровня (Axios Assyst, SimpleOne, Инфраменеджер, Naumen и другие);
- Хорошее знание методик управления ИТ (ITIL, ISO 20000, COBIT). Обучение и сданные экзамены ITIL v.3-4 будут преимуществом;
- Навык вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно);
- Умение структурировать и систематизировать материал.
Условия:
- Стабильная зарплата (оклад + квартальные премии 50% от оклада);
- Рассматриваем сотрудников из различных регионов РФ (возможна удаленная работа);
- Профессиональный и карьерный рост;
- План адаптации и наставник на испытательный срок;
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного;
- Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
- Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты, красота и здоровье, занятие фитнесом, футбол и т.д.;
- Офисы в регионах: Тверь, Пенза, Краснодар, Барнаул;
- Штаб-квартира ГК ЛАНИТ: Москва, Мурманский проезд, д. 14, к. 1 (корпоративный транспорт от Марьиной Рощи, Алексеевской).
