Мытная улица 66
Мы — компания-разработчик программного обеспечения. Уже 15 лет мы создаём и развиваем линейку продуктов для защиты от интернет-рекламы, трекинга, фишинга и других веб-угроз и для безопасного интернет-сёрфинга.
Продуктовая экосистема состоит из браузерных расширений, десктопных и мобильных приложений. Более 100 млн человек по всему миру используют наше ПО на 20+ языках.
Мы ищем специалиста поддержки пользователей для работы в тематических социальных платформах: форумах и мессенджерах.
Что надо будет делать:
-
Письменная поддержка пользователей первой линии в CRM-системе Zendesk
-
Эскалация сложных заявок на вторую линию поддержки
-
Соблюдение SLA
Мы хотим видеть человека, который:
- Имеет опыт работы в поддержке от полугода
- Хорошо владеет английским языком (уровень upper-intermediate и выше)
- Готов проявлять инициативу и быстро усваивать новые знания, заинтересован в развитии в сфере IT
-
Разбирается в современных технологиях (для чего используется команда traceroute, что такое DNS, как работает VPN и т.п.)
Будет плюсом:
-
Знание других иностранных языков на уровне, достаточном для письменного общения
- Техническое образование
Что мы предлагаем:
- Гибкое начало рабочего дня и возможность удаленной работы из любой точки мира
- Классная команда и минимум бюрократии
- Зарплата в рынке с возможностью роста
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- Фитнес и йога в офисе, занятия по английскому, китайскому и немецкому онлайн
