Инженер технической поддержки 1,5 линии

Дата размещения вакансии: 28.10.2024
Работодатель: Ростелеком - Центры обработки данных
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тула
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

В задачи будет входить:

  • Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
  • Техническая поддержка клиентов сервиса;
  • Работа с системой мониторинга;
  • Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
  • Решение клиентских запросов на обслуживание.

Наши пожелания:

  • Знания ПК на уровне администратора;
  • Знания основ администрирования локальных сетей и операционных систем;
  • Базовые знания в области Wi-Fi и IP-телефонии;
  • Практический опыт в технической поддержке обслуживаемых сервисов;
  • Понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных (резервирование, архивирование, масштабирование) и информационных (кластеризация, балансировка, виртуализация) систем;
  • Опыт работы с enterprise-решениями WiFi-сетей;
  • Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, BMC Patrol и др.);
  • Опыт диагностики сетей;
  • Опыт взаимодействия с вендорами по откладке информационных систем.

Работа в РТК-ЦОД — это:

  • Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли;
  • Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
  • Официальная заработная плата;
  • Ежеквартальные премии;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Удобный график работы - 5/2, возможен удаленный формат работы;
  • Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
  • Различные возможности для карьерного и профессионального развития.