жилой район Адлер, переулок Богдана Хмельницкого 12
Обязанности:
Консультирование гостей по отелям сети; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения.
Обработка запросов на индивидуальное и групповое бронирование по E-mail и телефону.
Ведение переговоров с клиентами (навыки деловой беседы и переписки), бронирование проживания в отеле.
Обрабатывать поступившие бронирования через систему управления для отелей Bnovo и /или Travelline с официального сайта отеля и онлайн площадок. Обрабатывать бронирования по заявкам тур фирм/тур операторов.
Производить контроль оплаты за проживание, регистрировать и обрабатывать информацию по предоплате.
Высылать счета тур.фирмам/тур операторам.
Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, сотрудничество с другими отделами компании (администраторы отелей, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, прочие службы).
Взаимодействие с администраторами отелей по существующим бронированиям гостей.
Работа по стандартам компании, соблюдение политики отдела бронирования.
Требования:
Опыт работы в туристической сфере.
Знание систем управления для отелей Bnovo и /или Travelline.
Уверенное пользование Microsoft Office.
Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость, гибкость, умение работать с возражениями.
Желание профессионально расти и развиваться.
Ответственность, ориентация на результат.
Условия:
Конкурентная, своевременная оплата труда - смена - 4000 руб. (от 100 000 в месяц на руки).
Выплаты 2 раза в месяц.
Оклад+премия по результатам работы.
График работы с 08:00 -20:00/ с 20:00 до 08:00 (дневные и ночные смены).
Питание.
Проживание.
Стажировка (1-3 дня) – не оплачивается.
