улица Татищева 49а
Скорозвон — облачный B2B сервис для коммуникации с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов.
Наш сервис помогает компаниям расти за счет эффективных коммуникаций. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Продукт ежегодно растет: в 2023 мы выросли на 49%, в 2024 наша цель 60%
У нас есть ряд идей разной степени подтвержденности и крутые технологий внутри Naumen, которые можно переиспользовать и упаковывать для действующих пользователей и новых клиентов.
Сейчас мы ищем бизнес-аналитика продукта, который будет развивать и оптимизировать работу зрелого, растущего продукта вместе с командой аналитиков.
Чем предстоит заниматься:
-
выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;
-
разбираться с технической частью работы фичи и дополнять документацию;
-
составлять постановки для команды разработки и осуществлять приемку этих задач;
-
оценивать результаты от оптимизации и изменений в продукте и принимать решения о необходимости доработок;
-
делиться результатами работы с командой и клиентами;
-
анализировать решения на рынке и конкурентов;
-
оказывать экспертную поддержку командам поддержки, продаж, маркетинга, разработки.
Чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт в роли бизнес или системного аналитика в команде разработки ПО от 2 лет;
-
навык постановки крупных задач на разработку;
-
умение выявлять проблемы пользователей и находить решение даже в условиях недостаточной информации;
-
опыт написания постановок на интеграции между системами.
Также вам помогут:
-
опыт работы в системном анализе и желание развиваться в продуктовом и бизнес направлении;
-
навык с BI инструментами и Exсel;
-
практический опыт CustDev, JTBD и CJМ.
