IT-компания «ЛЕММА» – это дочерняя организация международной ИТ- компании «Первый Бит». Количество клиентов в ЛЕММЕ активно растет, и мы в поиске начинающего специалиста по работе с клиентами, основная задача которого окружить заботой клиентов и помочь им стать еще эффективней и прибыльней.
Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов без опыта. Нам больше важны твои soft skills и огромное желание расти и развиваться. Остальному научим!
Интересно узнать кто мы? Велком знакомиться!
ЛЕММА - это про слияние двух активно развивающихся направлений: IT и рестораны. Нам 18 лет. Мы - серьезный и сильный игрок на рынке автоматизации ресторанов. Входим в ТОП-5 ДИЛЕРОВ КОМПАНИИ «IIKO» (IIKO кстати, компания российская).
У нас, в ЛЕММЕ, самая крупная техподдержка ПО IIKO среди всех дилеров по всей России. Мы №1 по качеству предоставляемых услуг, мы за развитие и рост наших клиентов в сфере общепита с помощью IT-решений.
В РФ мы работаем с такими крупными сетями, как «Frank by Баста», «Hot Dog Bulldog», «Мидийное место», «Papa John’s», «Итали Групп», «Кофе Пью», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», «Cofix», а также ресторанами «Twins Garden», «Wine & Crab» и многими другими.
В твои задачи будет входить:
- Вести текущих клиентов компании. Вникать в их бизнес-процессы и IT-инфраструктуру, чтобы понимать, чем еще мы, как компания, можем быть им полезны, проводить телефонные переговоры и ZOOM-встречи. Вести личные кабинеты и лицензии клиентов на специализированном портале. А главное - выстраивать доверительные и дружеские отношения с клиентами, заботиться о развитии их бизнеса;
- Предоставлять клиенту качественную поддержку и консультации по продукту или услуге. Тонкостям по работе с каждым продуктом учим в нашем корпоративном университете;
- Помогать клиенту понять необходимость в продуктах нашей компании. Но только в действительно нужных! Мы выбираем честные отношения с клиентом и не предлагаем ненужный ему продукт;
- Анализировать обратную связь клиентов и выявлять проблемы, связанные с продуктом или услугой, а также предлагать пути решения;
- Координировать работу с другими отделами компании для обеспечения качественного сервиса для клиентов.
Что мы от тебя ожидаем:
- Ты проактивен(на), эмпатичен(на) и располагаешь к себе людей;
- Не боишься разговаривать, всегда стараешься вникнуть в проблему собеседника и четко выражаешь свои мысли. Общаться нужно будет много;
- Стрессоустойчив(а) и умеешь отрабатывать возражения;
- Большим плюсом для тебя будет опыт работы в общепите на любой из позиций, но это не обязательно.
Что мы предлагаем:
- Работу в крупной и развивающейся компании. Будет много интересной работы, а главное уверенность в завтрашнем дне, потому что МЫ одна из крупнейших компаний в России по обслуживанию и внедрению IIKO в ресторанах. Завтра не развалимся — это надёжно!
-Без холодных продаж! Только действующие клиенты компании, которые будут с вами знакомы
-Готовые и проработанные продукты, которые будут закрывать потребности клиентов;
- Все, что нужно для твоего развития - вводная адаптация, регулярное наставничество, корпоративный университет, обмен опытом и практиками внутри отдела, ну и безусловно наш клевый амбициозный коллектив;
- Полностью удаленную работу – HOME-OFFICE (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.);
- График работы: 5/2 (09.00-18.00 по МСК);
- Корпоративную мобильную связь;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью БЕЛАЯ);
- Заработную плату на этапе обучения 35 000р. до вычета НДФЛ, во 2-й месяц - 45 000р. до вычета НДФЛ, с 3-го месяца 55 000р. до вычета НДФЛ + бонусы с продаж (потолка в ЗП нет). Возможно выйти на заработок 70 000р. до вычета НДФЛ + бонусы с продаж.
Мы - команда, работающая удаленно, но с активной корпоративной жизнью!
У нас есть собственная соцсеть с наградами и магазином подарков, Telegram канал для общения и различных конкурсов и онлайн-офис на Discord для работы и развлечений.
Ждем тебя в ЛЕММЕ!
