МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения.
Мы в поисках Владельца продукта в команду улучшения клиентского опыта с кредитной картой
Обязанности
- Следить за метриками клиентского опыта и life time пользователя кредитной карты
- Разбираться в процессах обслуживания клиента во всех точках касания при использовании кредитной карты: приложение, личный кабинет, офис банка или партнера
- Формировать гипотезы по улучшению клиентского опыта и увеличению life time
- Проводить исследования и эксперименты для подтверждения гипотез
- Оценивать результаты исследований и экспериментов
- Формировать бэклог команды
- Работать с командой над исполнением бэклога
- Организовывать и проводить agile ритуалы с командой
- Получать премии за рост метрик клиентского опыта и life time пользователя кредитной карты
Требования
- Опыт работы с цифровыми банковскими продуктами
- Понимание принципов разработки, создания и развития продукта в каналах ДО, мобильное приложение и Интернет-банк
- Аналитические навыки: умение формировать гипотезы и создавать механики их пилотирования
- Понимание продуктовых метрик, умение делать выводы и управлять показателями;
- Наличие экспертизы в построении клиентских путей;
- Высокие коммуникативные навыки;
- Уверенные знания процессов разработки, опыт управления командой
Условия
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим
● Достойную заработную плату;
● ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
● Доступ к корпоративной библиотеке;
● Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета;
● Внешнее обучение;
● Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот);
● Специальный тариф на мобильную связь;
● Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
● Программу Best Benefits;
● Отсутствие дресс-кода;
● Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк;
● Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами;
● Корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие;
● Тренажерный зал в офисе;
● Детские дни и подарки;
● Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
● Социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции).
