Руководитель ИТ-подразделения

Обязанности:

• Установление, построение и поддержание взаимоотношений между ИТ и бизнес-подразделениями.
• Выявление потребности бизнес-подразделений в части ИТ и формирование гарантий по их обеспечению для потребителей.
• Управление каталогом ИТ-услуг, уровнем качества предоставления ИТ-услуг.
• Проведение мониторинга, контроля, оценки и анализа достигнутого уровня качества оказываемых услуг, возможностей его улучшения и постановку целей на будущий период.
• Расчет и обоснование численности ИТ-персонала для предоставления ИТ-услуг.
• Подготовка потребности в части бюджета по ИТ.
• Контроль закупок в зоне ответственности подразделения.
• Разработка и контроль реализации планов по устранению отклонений установленного уровня качества предоставления ИТ-услуг.
• Формализация и стандартизация процессов обслуживания.
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии регламентирующей документации по ИТ-услугам.
• Подготовка отчетности по ИТ-услугам.
• Разработка новых ИТ-услуг.
• Планирование, организация, мотивация и контроль работы подразделений ИТ филиала, производственных единиц и прочих орг. единиц.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в крупных производственных компаниях с развитой структурой управления.
• Опыт управления ИТ-услугами.
• Знание и практическое применение методологий и стандартов управления проектами.
• Опыт управления SLA.
• Опыт работы в ITSM системах.
• Знание CMDB, ресурсно-сервисной модели ИТ, опыт применения ITIL.
• Базовые знания принципов построения и работы сетевой и серверной ИТ-инфраструктуры.
• Навык постановки задач по SMART.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• График работы: 5/2.
• Работа в крупной и успешной компании.
• Единовременная выплата к отпуску.
• Ежегодная индексация заработной платы.
• ДМС.
• Корпоративное обучение.
• Культурно-массовые мероприятия.