Специалист службы поддержки / Support manager

Дата размещения вакансии: 24.11.2024
Работодатель: Zebra Corporate Digital
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

В Zebra Corporate Digital мы специализируемся на разработке решений для крупнейших российских и ведущих зарубежных компаний. Наш продукт — это сложные веб-сервисы и высоконагруженные корпоративные ресурсы.
Мы сопровождаем наших клиентов по всему циклу корпоративных digital-коммуникаций: создаем коммуникационные стратегии, разрабатываем IR- и корпоративные сайты, сопровождаем и развиваем их.

Сейчас мы в поиске клиентоориентированного и технически подкованного специалиста, который сможет эффективно взаимодействовать с заказчиками и работать с контентом.

Круг задач:

  • Прием и обработка входящих обращений заказчиков

  • Своевременная обратная связь, грамотная и эффективная коммуникация
    с заказчиком по заявкам

  • Администрирование заявок, ушедших в разработку, инициирование выкладки обновлений:
    - частичная работа с контентом на сайтах
    - размещение документов, фото и видео материалов
    - оптимизация изображений под web
    - внесение правок в структуру сайта и контент
    - другие задачи, связанные с контентом (как простые, так и нестандартные)

Требования:

  • Наличие базовых знаний: HTML/CSS, CMS «Битрикс», Git/Gitlab; Adobe PS, Illustrator, иные графические редакторы; MS Word, Excel

  • Опыт работы с FTP клиентами

  • Умение четко формулировать промежуточные статусы рабочего процесса

  • Умение планировать работу и правильно расставлять приоритеты

  • Позитивный подход к задачам, исполнительность и внимательность

Условия:

  • Отличная прокачка опыта и навыков саппорта в работе над веб-проектами крупнейших компаний РФ и СНГ

  • Полностью удаленный формат сотрудничества из любой локации (с разницей в часовом поясе не более +-3 ч по Мск)

  • Разумная помощь и содействие, быстрая обратная связь

  • Мы готовы обсуждать размер вознаграждения по итогам знакомства и определения твоего текущего опыта и навыков