62000 до 80000 RUR
от
Долгопрудный (Московская область)
Промышленный проезд 14
Промышленный проезд 14
ООО БМК РУС открывает вакансию менеджера по рекламациям. Приглашаем Вас присоединится к нашей команде.
Благодарим Вас за внимание к нашей вакансии и будем рады откликам!
Обязанности:
- Работа с возвратами от клиентов на всех этапах: получение претензии/заявления на возврат, согласование возврата и логистики, приемка возвращенного товара, ведение базы данных по возвратам;
- Оказание технических консультаций клиентам и коллегам;
- Общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов;
- Подготовка официальных ответов на рекламации;
- Сбор и подготовка необходимой информации для передачи претензии поставщику;
- Взаимодействие с поставщиками, координация процесса рассмотрения и сроков рассмотрения рекламаций;
- Ведение базы данных рекламаций;
- Ведение отчетной документации;
- Согласование компенсаций;
- Ведение статистики по возвратам и компенсациям;
- Ведение документации, сопровождение процессов, соблюдение регламентов;
- Проведение занятий/тренингов с сотрудниками компании по своей проф. области.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной/смежной области;
- Грамотность в устном и письменном общении;
- Знание специфики работы с возвратами от маркетплейсов.
- Умение работать с персональным компьютером, знание 1С;
- Личностные качества: коммуникативность, внимательность.
Условия:
- График 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Оформление по ТК РФ (отпуск/больничный)
- Профессиональное развитие, перспектива карьерного роста;
- Корпоративная парковка для автомобилей сотрудников на территории БЦ;
- Столовая на территории;
- Место работы г. Долгопрудный Промышленный проезд, 14.