Руководитель контакт - центра (директор call-центра)

Стоматологическая клиника "Империал" примет на работу руководителя контакт - центра для постоянной работы. Подразделение действующее.

В штате работают тренер по обучению и руководитель группы адаптации, штат операторов 30 человек с перспективой расширения.

Мы ищем самостоятельного руководителя, которому не нужно говорить, что делать, директор принимает участие в утверждении стратегии развития и ключевых моментов, в остальном РКЦ берет управление в "свои руки".

Обязанности:

• Постановка целей и задач для подразделения, выполнение плановых показателей клиники, административные функции;
• Работа с персоналом, организация рабочего процесса, графики, контроль адаптации сотрудников, участие в обучениях персонала;
• Участие в разработке стратегии по развитию центра, увеличению показателей, участие в проведение собеседований по необходимости.

Требования:

• Опыт работы руководителем подразделения, контакт - центра, отдела продаж;
• Аналитический склад ума, умение брать ответственность за принятые решения, желание работать на увеличение показателей и собственного дохода.

Условия:

• График работы 5/2 с 11.00 до 19.30
• Заработная плата 50 000 оклад + %, бонусы от успехов подразделения, стоматологическое лечение по себестоимости.
• Комфортабельный офис на пр. Ленина, д.52А