з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
О вакансии:
HAULMONT - российская компания-разработчик тиражируемых продуктов и платформ мирового уровня.
В компании существуют 3 направления продаж:
- Платформы и инструменты для разработчиков.
- Тиражируемые продукты (ECM, CRM и т.д.).
- Заказная разработка корпоративных информационных систем.
Каждое направление успешно развивается на протяжении более чем 10 лет, у нас много крупных проектов, клиентов, заказов в России и по всему миру. В связи с этим выделяется отдельная должность в ООП для координации внешних и внутренних запросов по новым проектам.
Ваша цель – эффективный процесс распределения входящих запросов (лидов) аккаунт-менеджерам и партнерам, а также контроль работы с переданными лидами и сделками.
Вы будете первым в компании, кто контактирует с потенциальными клиентами и партнерами по их запросам.
Задачи:
- Отвечать на телефонные звонки и письма, проводить первичную консультацию клиентов и партнеров по продуктам и услугам компании.
- Распределять между аккаунт-менеджерами ООП и партнерами входящие обращения от клиентов (как от новых, так и от текущих) и вести статистику переданных обращений.
- Ведение в CRM информации о сделках по клиентам, переданным партнерам.
- Взаимодействие с отделом маркетинга по вопросам лидогенерирующих мероприятий и их результатов.
- Подготовка проектов договоров с партнерами, а также документационное сопровождение сделок.
- Рассылка общей информации по списку клиентов и партнеров (изменения в партнерской программе, прайсе, информация о мероприятиях и т.д.).
- Взаимодействие с малыми партнерами: ответы на их запросы, выставление КП, счетов и актов.
Мы ищем человека, который:
- Умеет работать в режиме многозадачности.
- Самостоятелен и ответственен.
- Имеет опыта работы в технической поддержке или IT образование.
- Имеет высшее образование.
