В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Дежурный менеджер.
Вы будете отвечать за:
-
Организация работы и эффективного взаимодействия всех операционных служб Отеля, координация их деятельности, контроль качества и своевременности выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач в работе с гостями и при отсутствии непосредственного руководителя департамента;
-
Обеспечить доброжелательный прием и качественное обслуживание по телефону и по прибытии в отель гостей со статусом ВИП;
-
Найти подходящие решения для удовлетворения потребности клиентов в зависимости от возможностей отеля;
-
Предотвращение в период проживания или решение после выезда гостей конфликтных ситуаций;
-
Организация и контроль работы всех служб отеля в ночное время;
-
Выполнение процедур по подготовке к проведению ночного аудита;
-
Работа с претензиями и жалобами гостей на различных платформах.
Мы ждем от вас:
- Высшее образование;
- Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной должности не менее 1(одного) года;
-
Коммуникативные способности, умение вести переговоры, убеждать, продавать и склонять коллег к своей точке зрения;
-
Способность принимать решения в соответствии с принятой гостиницей политикой и процедурами;
-
Знание PMS Opera или Fidelio, английский язык B2, Trust You, Bitrix24;
-
Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление.
Мы вам предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Пятидневная рабочая неделя, нормированный рабочий день;
- Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком);
- Проживание для иногородних сотрудников или частичная компенсация проживания;
- Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
- Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.
