Какие задачи предстоит решать:
-Предоставление технической поддержки пользователям Bitrix24 через чат, телефон и электронную почту.
-Консультирование по вопросам настройки, интеграции и использования функционала Bitrix24.
-Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой системы.
-Проведение удаленной помощи и обучения пользователей.
-Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов.
-Ведение базы знаний и создание документации по типовым вопросам и решениям.
Наши ожидания:
-Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
-Знание и опыт работы с Bitrix24 на уровне администратора.
-Понимание основ веб-технологий: HTML, CSS, JavaScript, REST API.
-Опыт работы с CRM-системами и их настройкой.
-Умение работать с тикет-системами и CRM для ведения учета обращений.
Будет плюсом:
-Опыт работы с REST API и интеграцией Bitrix24 с другими системами.
-Знание основ администрирования серверов и баз данных (MySQL).
-Сертификаты Bitrix24 или аналогичные квалификации.
-Опыт работы в Agile/Scrum-командах.
Основные преимущества вакансии:
-Работа в стабильной компании с гибким графиком.
-Возможность профессионального роста и обучения.
-Конкурентоспособная заработная плата.
-Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Ждем резюме! Будем рады познакомиться лично!
