Руководитель call-центра

Лазерный доктор - Ведущая сеть центров лазерной эстетической медицины и косметологии.

Мы делаем людей красивее и совершеннее уже более 19 лет. На сегодняшний день это динамично развивающаяся сеть клиник в Москве и Санкт-Петербурге с амбициозными планами развития и командой свыше 280 человек.

Мы приглашаем в свою команду активного, профессионального руководителя Call - центра, замотивированного на достижение показателей, увеличение выручки, повышение качества сервиса, желающего реально влиять на свой доход!

Обязанности:

• Формирование команды отдела - подбор, обучение и адаптация;
• Стратегическое планирование и управление оперативной деятельностью;
• Разработка и проведение мероприятий по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации;
• Увеличение конверсии call-центра и отдельно каждого сотрудника(звонок/запись);
• Управленческая отчетность;
• Контроль качества обслуживания;
• Поддержание отдела.

Требования:

• Опыт работы руководителем call-центра от 3-х лет;
• Опыт управления персоналом (более 10 сотрудников);
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1C, CRM, телефония UIS, Wazzup;
• Вашим преимуществом будет опыт работы в косметологии/стоматологии;
• Способность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Комфортабельный офис в центре города (5 минут от м. Сенная/Садовая/Спасская);
• Режим работы 5/2 с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00;
• Преуспевающая компания, выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц;
• Корпоративные скидки на услуги клиник;
• Оформление по ТК РФ.