Служба поддержки Яндекс — это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю в любой ситуации. Мы расширяем свою команду и находимся в поиске ответственных специалистов, которые будут готовы присоединиться к нам.
Мы ждем, что ты:
-
Коммуникабельный, активный и внимательный к деталям;
-
Способен быстро обучаться новому и усваивать большой объем информации;
-
Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
-
Имеешь представление для чего используется CRM-система, знаешь, что такое интеграция (будет преимуществом);
-
Уверенный пользователь ПК и пакета MS Office;
-
Имеешь огромное желание помогать внутренним пользователям компании =))
Будет плюсом:
-
Наличие опыта работы в CRM-системе;
-
Наличие опыта работы в технической поддержке пользователей;
-
Наличие навыков обработки большого объема информации, включая построение отчетности.
Тебе предстоит:
-
Обрабатывать поступающие запросы в тикет-системе, отвечать на вопросы и помогать решать внутренним пользователям бизнес-задачи (письменная поддержка);
-
Оперативно передавать информацию в случае обнаружения критических проблем смежным командам;
-
Взаимодействовать с различными подразделениями компании для решения вопроса пользователя;
-
Поддерживать и развивать внутреннюю базу знаний.
Мы предлагаем:
-
Полностью дистанционная работа (комфортный режим home-office);
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
-
Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК с перерывом на обед;
-
Стабильная “белая” заработная плата, состоящая из оклада и ежемесячной премии;
-
Ежемесячная компенсация расходов на интернет;
-
Возможность развивать международный продукт, которым пользуются миллионы клиентов;
-
Широкие возможности профессионального роста и развития в сплоченной команде профессионалов.
