Customer Support Specialist (English, French, German, Spanish, Polish, Italian, Portuguese)

Дата размещения вакансии: 01.11.2024
Работодатель: Heroes of Support
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Краснодар
Требуемый опыт работы:
не требуется

Привет!
В международный холдинг сферы Gaming мы ищем несколько Support Heroes со знанием иностранных языков!

Чем предстоит заниматься:

  • Общаться с игроками в чатах и тикетах - помогать решать их проблемы, объяснять простым языком иногда сложные вещи, желать им хорошего дня и, в целом, provide amazing customer service :)

  • Эскалировать сложные кейсы ответственным командам в компании в Slack и Jira

  • Следить за обновлениями процедур и новостями в Slack и Confluence

Чего мы от тебя ожидаем:

  • Знание английского на уровне В2 и выше;

  • Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;

  • Способность к быстрому обучению;

  • Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати;

  • Знание одного из этих языков будет преимуществом: польского, немецкого, французского или итальянского языка

Что мы предлагаем:

  • Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран :)

  • Сменный график работы с разными сменами на выбор (2/2 по 12 часов)

  • Возможность быстрого карьерного роста

  • Уютный офис с полным холодильником на кухне (можно работать удаленно)

  • Бонус на день рождения

  • 3 дополнительных оплачиваемых sick days