з/п не указана
Нижний Тагил
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обеспечивать контроль дебиторской задолженности клиентов ЗК, при необходимости проводить переговоры с клиентами, участвовать в процессе взыскания задолженности (в случае неплатежей после проведения стандартных процедур);
- Контролировать сроки исполнения договорных обязательств и сроки предоставления услуг;
- Проводить работу по персональному обслуживанию клиентов сегмента ЗК, контролировать выполнение обязательств по договору с клиентами, контролировать исполнения SLA;
- Осуществлять прием и регистрацию в информационных системах обращений клиентов сегмента ЗК;
- Осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями Филиала по обращениям клиентов сегмента ЗК, контролировать сроки устранения претензий;
- Проводить работу по удержанию клиентов сегмента ЗК в зоне действия Филиала;
- Организовывать работу по проверке технической возможности/организации подключения услуг;
- Осуществлять взаимодействие с подразделением, выполняющим функцию сопровождения продаж, для разработки решений по подключению крупных клиентов; проводить мониторинг исполнения и контролировать реализацию проектов до момента начала получения клиентом/клиентами соответствующей услуги;
- Организовывать подключение услуг связи, сопровождать наряд до его закрытия, контролировать соблюдение сроков подключения/отключения услуг, контролировать соблюдение SLA.
Требования:
- Высшее образование;
- Релевантный опыт работы от года;
- Опытный пользователь Microsoft Office;
- Навыки ведения деловой коммуникации.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стандартная пятидневная рабочая неделя с 08:00-17:00;
- Заработная плата: оклад + квартальная премия 100%;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Бесплатное обучение: профильные курсы, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники.
