Менеджер по развитию клиентов в категории товары для детей и спорта

В команду по развитию категории товаров "товары для детей и спорта", мы ищем менеджера по развитию клиентов.

Вам предстоит:

1. Развитие партнеров с точки зрения стратегического развития продаж (80 % времени)

• Отправка и обсуждение планов GMV и поставок на год/квартал, сбор обратной связи и аргументация расчетов;
• Аналитика основных проблем и стратегии развития партнера, отправка аналитических отчетов и обсуждение точек роста совместно с партнером;
• Проведение переговоров (телефонных, онлайн, оффлайн) по вопросам стратегического развития, подготовка презентации ко встрече с необходимой аналитикой и точками роста;
• Проведение переговоров по срочным вопросам (вступление в акцию, наличие ассортимента для продвижения и пр.);
• Контроль выполнения договоренностей;
• Контроль выполнения плана по ключевым показателям и анализ метрик (GMV, поставки, ширина ассортимента, рекламный бюджет, вступление в промо и т.д.).

2. Ведение клиентов с точки зрения технического сопровождения и поддержки (20% времени)

• Обучение и консультация по разделам и инструментам личного кабинета;
• Помощь в создании карточек товара, заявок на поставку, рекламных кампаний и т.д.;
• Помощь в решении вопросов по отчету комиссионера (выплаты, начисления, расчет комиссии);
• Эскалация проблем тех. багов личного кабинета и пр. обращений ответственным отделам;
• Решение проблем по сопровождению поставок селлерами совместно с отделом складской логистики до момента полной приемки товара на складе;
• Работа в CRM-unity.

​​​​​​​Мы ожидаем от вас:

• Развитые коммуникативные способности;
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций (уверенная работа с возражениями, умение аргументировать свою точку зрения);
• Продвинутые презентационные навыки;
• Высокая обучаемость (информации будет много);
• Амбициозность в достижении высоких показателей продаж;
• Навыки знания Microsoft Office, базовые навыки работы с Excel и проведения аналитики, Power Point и подготовки презентаций.