Федеральная Компания "Финансовый контроль" помогает людям в спорных ситуациях с банками, страховыми и процедурой банкротства.
Работаем с 2019 года.
Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 2 раза по выручке и количеству оказанных услуг.
Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.
В настоящее время у нас открыта вакансия менеджера отдела контроля качества, который будет способствовать улучшению нашего сервиса.
Что мы ожидаем от кандидата:
- У вас есть опыт работы в должности специалиста ОКК не менее 1 года.
- У вас имеется опыт проведения внутренних аудитов в отделах компании.
- Вы знакомы с техниками продаж и знаете, что такое качественный клиентский сервис.
- Вы умеете работать с Google-сервисами, AmoCRM и Битрикс 24.
- Вы понимаете принципы работы отдела контроля качества и обладаете ключевыми навыками (умение составлять чек-листы, работать с апелляциями, участвовать в калибровочных сессиях и т.д.).
- Вы ответственный человек, обращающий внимание на детали и умеющий работать в режиме многозадачности.
Чем ты будешь заниматься в нашей команде:
- Прослушивать и оценивать качества диалогов сотрудников с клиентами, выявление и фиксация нарушений скриптов и регламентов
- Разрабатывать чек-листы для проверок коммуникаций, регламенты для всех отделов
- Вести отчётность выявленных нарушений в чек-листе
- Контролировать корректность ведения crm
- Выявлять проблемные зоны в работе сотрудников и доводить информацию до руководителя
- Предоставлять обратную связь сотрудникам по итогам выявленных нарушений
Что Вы получите, присоединившись к нам:
- Удаленный формат сотрудничества
- 5/2, 10:00-19:00 по Москве
- Высокий уровень дохода: 40 000 + KPI
Если хочешь работать в нашей команде - откликайся на вакансию с сопроводительным письмом - опиши свой релевантный опыт работы и мы с тобой свяжемся!
