Руководитель клиентского отдела

Функциональные обязанности

• Управление отделом (5чел): подбор, обучение персонала;
• Контроль дисциплины и качества работы сотрудников (входящие/исходящие звонки, оформление заказов на перевозку, отправка документов по ЭДО);
• Соблюдение интересов клиентов, информирование об акциях, грамотное ведение отчетной документации;
• Анализ клиентской базы с целью ее развития и разработка схем взаимодействия с претензионными клиентами - особые условия обслуживания, договора;
• Активное участие в жизни филиала и в его развитии, анализ политики клиентов в отношении клиентского сервиса;

Требования

• Опыт руководства отделом желателен, но рассматриваем индивидуально;
• Опыт работы в транспортно-логистической компании обязателен, желательно в клиентском сервисе;
• Активность при решении текущих задач, поиск новых решений,
  коммуникабельность, позитивность, партнерский стиль взаимоотношений, конструктивность при решении поставленных задач.

Условия

• Место работы: Новосибирск, ул.Петухова, 20/1
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Оформление по ТК;
• Корпоративное обучение;
• Корпоративные праздники;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• Оборудованное рабочее место в комфортном офисе;
• Отсутствие дресс-кода;
• Есть выделенная зона для кофе-брейка;

• Мы работаем сообща над созданием качественных услуг, которые нравятся нашим клиентам!

  Ждем Вас в нашу дружную Команду!