Обязанности:
О компании:
Цветочная студия "Фло-Арт" зародилась как семейный бизнес. Я, собственник бизнеса, являюсь цветочником в третьем поколении. Открыли двери своей студии в 2017 году. В команде было всего 3 человека. Сейчас нас уже 11 профи-сотрудников! Динамично стали расти сразу после открытия студии. Нарастили клиентскую базу. За 6 лет мы изготовили 37,600 букетов для наших клиентов. Средний рейтинг на отзывиках 4.8. Мы поставили амбициозную цель на этот год - вырасти в 2.5 раза!
Кого мы ищем:
Мы ищем энергичного и опытного специалиста, который поможет нам достичь нашей цели и продолжить наше успешное развитие. Если вы обладаете лидерскими качествами, умеете эффективно управлять командой и страстно любите флористику, мы хотим видеть вас в нашей команде!
Обязанности:
- Проводить аудит качества работы отдела продаж, анализировать клиентские взаимодействия, помогать команде поддерживать высокий уровень сервиса.
- Осуществлять контроль за качеством работы производственного блока, следить за соблюдением всех стандартов на всех этапах процесса, от поступления заказа до его выполнения.
- Разрабатывать и внедрять рекомендации по улучшению качества работы отделов.
- Собирать и анализировать обратную связь от клиентов для постоянного улучшения процессов.
- Обучать и мотивировать сотрудников на постоянное развитие и повышение квалификации в сфере качества обслуживания и производства.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
- Понимание процессов контроля качества и стандартов обслуживания клиентов.
- Внимательность к деталям, аналитический склад ума и способность находить нестандартные решения.
- Умение эффективно коммуницировать и налаживать рабочие процессы.
- Желание стать частью команды, которая ценит качество и стремится быть лучше каждый день.
Условия:
- Работу в компании, которая развивается и создает уникальные эмоции для своих клиентов.
- Дружный и поддерживающий коллектив.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Официальное трудоустройство, достойную зарплату и дополнительные бонусы за достижения в работе.Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте нам создавать лучшее качество для наших клиентов!
