Специалист 1 категории группы организации и координации работ по заявкам абонентов

АО «Объединенная энергетическая компания» – одна из крупнейших электросетевых компаний Москвы, занимающаяся развитием, эксплуатацией и реконструкцией принадлежащих городу электрических сетей.

Мы строим энергообъекты и развиваем сети, привлекаем самые квалифицированные кадры, обучаем и мотивируем персонал!

Мы приглашаем в команду специалиста 1 категории группы организации и координации работ по заявкам абонентов.

Скорей присоединяйся к нам!

Мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся современной компании;

• Стабильная и официальная заработная плата;
• Система наставничества на рабочем месте;
• Программы профессионального и карьерного развития;
• Корпоративные мероприятия и дружная команда;
• Работа в самом центре Москвы: м. Новокузнецкая, Раушская набережная, д. 14 (10 минут пешком от метро);
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Возможно годовое премирование.

Обязанности:

• Прием жалоб и обращений, поступающих в АО «ОЭК» от потребителей, органов исполнительной власти города Москвы, иных лиц и организаций;

• Выдача документов, подготовленных в процессе рассмотрения и исполнения жалоб и обращений потребителей;

• Обеспечение своевременного предоставления данных для подготовки отчетности в области документационного сопровождения;

• Оказание консультаций заочно (телефон, интернет-портал АО "ОЭК", электронная почта) в области оказания услуг;

• Обработка входящих обращений, звонков абонентов, информирование потребителей;

• Подготовка и направление писем в адрес потребителей по жалобам на работу приборов учета (далее – ПУ) и в адрес гарантирующего поставщика;

• Подготовка и направление писем по допуску в эксплуатацию приборов учета электрической энергии в адрес гарантирующего поставщика;

• Подготовка и направление писем в адрес потребителей и контрагентов в части надлежащего исполнения подрядными организациями своих обязанностей;

• Ведение реестра входящих обращений по жалобам потребителей;

• Взаимодействие с подрядными организациями с целью отработки жалоб по установленным ПУ, оснащенными SPLIT системой, на некорректную работу ПУ, перепрограммированию, работу пультов.

Наши ожидания:

• Высшее профессиональное (техническое) образование;

• Опыт практической работы по профилю не менее 1 года;

• Знание законодательных и нормативно-правовые актов, регулирующих деятельность в сфере электроэнергетики (федеральные законы, законы города Москвы, постановления Правительства Российской Федерации, постановления Правительства города Москвы);

• Знание Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»;
• Знание Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации";
• Знание ПП РФ от 04.05.2012 № 442;
• Знание ПП РФ от 27.12.2004 № 861;
• Знание ПП РФ от 06.05.2011 № 354;
• Знание ПП РФ от 14.02.2012 № 124;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office).