Начальник отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов

Начальник отдела управления пользовательским опытом и трансформации продуктов, услуг и сервисов Управления пользовательским опытом и трансформация продуктов, услуг и сервисов

ОБРАЗОВАНИЕ: Высшее - бакалавриат, магистратура, специалитет

НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ: Экономика, Государственное управление, Бизнес-информатика, Социология, Информатика, Менеджмент

Обязанности:

- организация исследований пользовательского опыта сервисов ФНС России

(описание жизненных ситуаций граждан, карт клиентских путей, профилей

клиентов)

- реинжиниринг и разработка сервисов ФНС России на основе проведенных

исследований пользовательского опыта

- сопровождение участия ФНС России в федеральном проекте «Государство для людей»

- проведение опросов по выявлению мнений граждан посредством платформы ПОС ЕПГУ

- подготовка технических заданий на доработку сервисов ФНС России

- управление развитием "дизайн-системы" цифровых продуктов ФНС России

(ведение проекта, контроль за качеством разработки и совершенствование

технологического процесса)

- аналитическое, методологическое и организационное обеспечение

проектирования, функционирования и развития упомянутых выше процессов

​​​​Требования:

​​​​​​​​​​​​- навыки разработки организационно-распорядительных документов (стратегии, стандарты, паспорта, дорожные карты)

- желание изучать новые предметные области, разбираться в новых направлениях «с нуля»;

- навыки организации исполнения задачи «под ключ»

- понимание основ аналитики и систематизации данных

- навыки ведения проектной деятельности (Jira, Confluence)

- навыки разработки макетов сервисов (Figma) и понимание основ "вёрстки"

(HTML, React)

- понимание основ UX, UI, а также создания и развития "дизайн-систем"

- создание и оформление презентаций, информационных материалов, инфографики на высоком уровне (PowerPoint, Figma)

- продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

- знание основ системы государственного управления в России

- понимание трендов по цифровой трансформации госуправления и цифровой

экономики

- умение работать в режиме многозадачности

- готовность к обучению

- стрессоустойчивость и готовность принимать конструктивную критику

Условия:

​​​​​​​​​​​​​- испытательный срок 3 месяца

- ненормированный служебный день

- возможность прикрепления к ведомственной поликлинике

- возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, а также посещение детских летних оздоровительных лагерей

- возможность повышения квалификации

- удобное территориальное расположение; г. Москва, ул. Неглинная, д.23 (м.

Трубная/Кузнецкий мост)

Дополнительно:

Информация о порядке поступления на государственную гражданскую службу, квалификационных требованиях к уровню образования, стажу государственной гражданской службы или работы по специальности, направлению подготовки и сроке приема документов для участия в конкурсе размещается на официальном сайте Федеральной налоговой службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», рубрика «ФНС России», подрубрика «Федеральная государственная гражданская служба в ФНС России» и в федеральной государственной информационной системе «Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы Российской Федерации».