от 55000 до 70000 RUR
Владимир
Добросельская улица 2А
Добросельская улица 2А
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
-
Обеспечение бесперебойной эффективной работы call-центра
-
Организация подбора и обучения операторов и супервайзеров call-центра, разработка мотивационной схемы
-
Формирование рабочих команд для проведения проекта, плана-графика работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела
-
Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы
-
Предоставление отчетности по проектам и загрузке сотрудников
Требования:
Высшее образование, опыт работы от 2-х лет, опыт руководства (желательно сall-центром с исходящими звонками)
Знание технического аспекта различных методов call-центра, функций и рынка программного обеспечения для call-центров, опытный пользователь ПК (Exсel, SPSS)
Хорошие организаторские способности, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, способность координировать работу нескольких проектов одновременно,
Нацеленность на достижение результата
Условия работы:
Возможность расширить профессиональные задачи в областях развития компании
