Специалист технической поддержки (1 линия)

Дата размещения вакансии: 29.10.2024
Работодатель: Атом Безопасность
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Новосибирск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

"Атом Безопасность" — входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт —– аналитическая система Staffcop Enterprise, которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов — представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент — является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер — отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

В команде техподдержки инженеры 1, 2 и 3 линии.

Сейчас мы приглашаем в команду инженера 1 линии, который уверенно работает в командной строке Linux/Windows и знает сетевой стек.

Чем предстоит заниматься:

  • Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
  • Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
  • Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
  • Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
  • Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки.

Мы ищем коллегу, который имеет:

  • Базовые знания Linux, сетевого стека – уровень знаний как у начинающего системного администратора, умение работать с командной строкой;
  • Опыт работы от 0,5 года;
  • Клиентоориентированность, готовность работать с пользователями;
  • Техническое образование;
  • Опыт запуска утилит диагностики CPU\RAM\Диска и прочих подсистем и расшифровки результатов диагностики;
  • Опыт сбора отладочной информации с систем и сервисов;
  • Опыт написания небольших bash и cmd скриптов;
  • Желание учиться в сфере ИТ, интерес к сфере информационной безопасности

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство и преимущества аккредитованной IT компании;
  • Официальная заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
  • График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Новосибирску, выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
  • Удаленный формат работы или наши офисы в Академгородке или Новосибирске на ваш выбор;
  • Возможность постоянно прокачивать и совершенствовать свои навыки;
  • Предоставляем технику для работы;
  • ДМС;
  • Частичная компенсация затрат на питание и спорт;
  • Яркие и незабываемые корпоративы!