з/п не указана
Владивосток
Народный проспект 11А
Народный проспект 11А
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Регулярный менеджмент службы Клиентского сервиса (КЦ, Ресепшн с руководителями по направлениям), направленные на выполнение планов продаж и высокий сервис медицинского направления.
- Разработка и внедрение стандартов работы, регламентов, СОПов, инструкций и пр;
- Организация систематического обучения сотрудников службы Клиентского сервиса;
- Разработка и улучшение КПЭ сотрудников службы КС;
- Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, внедрение новых возможностей ПО в компании.
- Регулярные мероприятия по повышению эффективности работы подразделения и кросс функциональных взаимодействий внутри компании;
- Обработка претензий/ жалоб, организация мероприятий по улучшению качества клиентского обслуживания;
- Организация процесса ведения документации в рамках установленных правил в компании и в соответствии с действ законодательством;
- Взаимодействие с поставщиками IT -сервиса и связи, регулярный аудит работы систем, связанных взаимодействием с пациентами, улучшение их работы, внедрение инноваций;
- Требования:
- Высокие управленческие и организационные навыки, навыки обучения и развития персонала;
- Уверенный пользователь ПК, опыт внедрения программных продуктов, интеграций, оптимизации и улучшения работы;
- Аналитический склад ума, умение извлекать суть из работы с цифрами;
- Готовность работать в режиме многозадачности и вести несколько проектов одновременно;
- Амбициозность, желание расти.
Условия:
- Работа в современной, динамично развивающейся компании в медицинской сфере;
- Стабильная высокая заработная плата, оклад + бонусы;
- Комфортные условия труда, наличие кухни и комнаты отдыха для персонала;
- Обучение, работа в команде увлеченных профессионалов, карьерный рост;
- Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи.
- Бесплатный абонемент в фитнес клуб.
