Новогодняя улица 26
Мегаком-ИТ – надёжный провайдер интернета для бизнеса (B2B, B2G), который профессионально предоставляет услуги связи с 2003 года. Протяженность собственной оптоволоконной сети свыше 1000 км, что составляет свыше 90% покрытия города и окрестностей. Кооперация с другими провайдерами позволяет максимально охватить территорию предоставления услуг. Ежегодное развитие сети обеспечивает прирост клиентской базы, которая насчитывает уже более 9000 юридических лиц. Среди них: госучреждения, крупный корпоративный бизнес, микропредприятия и ИП, а также частные лица, банковский сектор ВТБ24, Сбербанк, АльфаБанк, аптечные сети Радуга, Муниципальные аптеки, компьютерные супермаркеты DNS и многие другие. Техническая поддержка и клиентский сервис работает 24/7/365, что сокращает время реакции персонального менеджера на запросы абонентов.
Карьера в Мегаком-ИТ дает возможность узнать телеком сектор, выбрать интернет-решения для абонентов, понять «как это работает» в бизнес сфере, развить свои профессиональные знания и навыки в области продаж: ведения переговоров и заключения договоров
Обязанности:
- Прием звонков от клиентов и обращений по электронной почте, оформление аварийных заявок, первичный анализ причин проблемы, помощь клиенту по устранению проблемы, техническая поддержка.
- Реагирование на инциденты в системе мониторинга;
- Оформление аварийных заявок;
- Дистанционная диагностика клиентских подключений;
- Техническая поддержка клиента и помощь по устранению проблем.
Требования:
- Образование техническое с/специальное, высшее
- вежливость в общении с клиентом, коммуникабельность
- базовые знания сетевых компьютерных технологий, протоколов, принципов организации компьютерных сетей.
Условия:
- Бессрочный трудовой договор
- Оформление согласно ТК РФ
- Работа по графику (без ночных смен)
- Своевременная выплата з/п
- Развитая система премирования
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Внутреннее обучение
- Удобный офис на выбор: ул. Новогодняя, 26
- Молодой и дружный коллектив
- Льготы и компенсации в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
