Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)

ТЕК-КОМ – производственно-торговая группа компаний; мы предлагаем широкий ассортимент оригинальных подшипников и автомобильных компонентов.

Мы ищем Специалиста по работе с клиентами (индустриальное направление) в г. Санкт-Петербург.

Обязанности:

• Поддержка и консультирование внутренних и внешних клиентов на всех этапах работы с заказом
• Прием заказов от клиентов ,проверка правильности оформления заказов, внесение в систему 1С ERP
• Выписка и ежедневная проверка предоплатных счетов, отправка счетов клиенту
• Согласование с клиентом условий отгрузки заказа (письменно или устно)
• Контроль своевременного поступления оплат по заказам
• Контроль и своевременная отправка заказов в сборку
• Контроль возврата подписанных документов УПД от клиента, в том числе и в ЭДО
• Контроль выполнения договорных обязательств клиентом
• Координация самовывоза между складом и клиентом
• Информирование внутренних и внешних клиентов о статусе заказа и отгрузки, и любых изменениях статуса.
• Составление информационных писем для клиентов
• Написание инструкций и процедур в рамках операционной деятельности отдела
• Участие и лидирование в кросс-функциональных проектов
• Участие во встречах с клиентами
• Подготовка аналитических отчетов и презентаций
• Взаимодействие с отделом продаж , логистики, бухгалтерии, сертификации

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года
• Знание 1С ERP является преимуществом.
• Знание основ документооборота, включая ЭДО
• Опытный пользователь MS Office (Word, Excel)
• Английский язык Intermediate
• Сильные коммуникативные навыки
• Клиентоориентированность

Условия:

• Работа в крупной, динамично-развивающейся компании
• Высокий уровень корпоративной культуры
• Возможности для профессионального роста и развития
• Соц.пакет: ДМС, доплата на питание, корпоративная мобильная связь
• Достойный уровень заработной платы