Менеджер по рекламациям

ГК ВЭР – одна из крупнейших IT-компаний в России в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ. Самый быстрый и удобный способ вызова помощи в затруднительной ситуации на дороге. Наша система интегрирована в наиболее популярные сервисы в России, такие как: Яндекс.Навигатор, 2ГИС, РосШтрафы, Авто.ру и многие другие. Количество спасенных людей – вот чем мы мерим свой успех!

Нам нужен человек, который стал бы связующим звеном между компанией и нашими клиентами

Что нужно делать:

• Совершать исходящие звонки клиентам с целью информирования о ходе рассмотрения их заявления;
• Находить подход к разным людям, быть позитивным, настоящим и уверенным в себе при общении с клиентами;
• Принимать все возможные меры для того, чтобы сохранить продажу при обращении клиентов за расторжением договоров;
• Ориентироваться на результат своей работы, а не на процесс.

Мы хотим видеть в Вас:

• Опыт ведения телефонных переговоров;
• Релевантный опыт работы в клиентском сервисе от 6 мес. (желательно в сфере b2с), либо в продажах от 1 года;
• Приветствуются знания этапов продаж, а также навыки работы с возражениями;
• Желательно знание автомобилей или автомобильного бизнеса, особенно продажи F&I - продуктов;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Гибкость, инициативность, и коммуникабельность;
• Уверенные знания MS Office: Word, Exсel, Интернет.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 c 9:00 до 18:00

• Дружный молодой и профессиональный коллектив;

• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают;

• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;

• Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.