Менеджер по бронированию гостиниц (чат-поддержка)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

ы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением команды, мы ищем специалиста, который будет работать с корпоративными клиентами в чат-поддержке по работе с отелями.

Набираем группу, оформление 28 октября.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов по всем имеющимся каналам коммуникации: онлайн-чат, телефонные звонки;
• Консультировать клиентов по вопросам бронирования отелей и непосредственное бронирование отелей;
• Коммуницировать напрямую с поставщиками отелей с целью проверки наличия вариантов размещения (внутренняя CRM, почта, звонки);
• Решать вопросы клиентов, возникающих уже после бронирования услуг.

Что мы ждем:

• Готовность помогать людям;
• Позитивный человек, который умеет работать в команде;
• Ответственно и внимательно подходит к работе;
• Умеет анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения задач;
• Уверенно пользуется компьютером для получения информации и решения рабочих задач;

Что мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату: оклад 40 000 рублей (на период обучения 2 месяца), график работы будет с понедельника - по пятницу, с 11.00-20.00ч и с 12.00-21.00ч.;

• Через полгода, после сдачи аттестации - оклад будет 50 000 рублей;

• Премию можно будет зарабатывать со 2 месяца - до 10 000 рублей;

• Совокупный доход первые полгода - до 50 000 руб.

• После полгода - до 60 000 руб.

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.