Специалист по работе с клиентами (антифрод)

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: ВсеИнструменты.ру
Уровень зарплаты:
от 60000 RUR
Город:
Ковров
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.

Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.

- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Берем ТОП-30 рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Присоединяйтесь к дружной команде и развивайтесь в динамичной атмосфере! Ищем энергичных и общительных кандидатов!

Задачи, которые предстоит решать:

  1. Сокращение затрат компании за счет проработки заказов "недоброжелательных" клиентов;
  2. Урегулирование досудебных претензий;
  3. Ведение переговоров с клиентами для достижения взаимовыгодного решения;
  4. Выработка предложений по разработке, корректировке правил систем антифрода.

Для нас важно:

  1. Развитые коммуникативные навыки, способность слышать и договариваться;
  2. Опыт в решении претензий (желательно досудебных), знание законов и статей будет преимуществом (УК РФ, ЗоЗПП) , уверенное владение MS Office;

  3. Быстрая обучаемость, стремление к саморазвитию;
  4. Стрессоустойчивость;
  5. Ответственность, внимательность.

Мы предлагаем:

  1. Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний;
  2. Полностью белую и своевременную заработную плату;
  3. Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
  4. ДМС для сотрудников;
  5. Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
  6. Общение внутри компании "без галстуков";
  7. Обучение в Корпоративном университете компании, внешние тренеры;
  8. Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
  9. Отсутствие всех видов штрафов;
  10. Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.

Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты! Отправьте резюме прямо сейчас!