Специалист по работе с клиентами (антифрод)

Чем предстоит заниматься:

1. Сокращение затрат компании за счет проработки заказов "недоброжелательных" клиентов;
2. Урегулирование досудебных претензий;
3. Ведение переговоров с клиентами для достижения взаимовыгодного решения;
4. Выработка предложений по разработке, корректировке правил систем антифрода.

Что для нас важно:

1. Коммуникабельность, переговорные навыки;
2. Быстрая обучаемость, стремление к саморазвитию;
3. Стрессоустойчивость;
4. Ответственность, внимательность;
5. Опыт в решении претензий (желательно досудебных);
6. Знание законов и статей будет преимуществом (УК РФ, ЗоЗПП);
7. Уверенное владение MS Office.

Мы предлагаем:

1. Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
2. График 5/2 с 09.00-18.00, суб. и вос. выходные;
3. Гибрид после прохождения испытательного срока;
4. ДМС для сотрудников;
5. Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
6. Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
7. Общение внутри компании "без галстуков";
8. Корпоративное обучение: программа MBA, внешние тренеры международного уровня;
9. Обучение у лучших мировых экспертов, посещаем лидирующие мировые компании и изучаем их опыт;
10. Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
11. Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании;
12. Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.