Кто мы?
Kaiten – сервис для управления рабочими процессами, проектами и командами.
Он был создан как более гибкая альтернатива физическим канбан-доскам и уже существующим сервисам управления задачами. Основная задумка была в том, чтобы создать инструмент, который поможет командам и менеджерам фокусировать внимание на достижении целей компании, чтобы каждый сотрудник видел прямую связь между своими задачами и этими целями. Иначе говоря, перейти от трекинга задач к эффективному управлению процессами. Инструмент был основан на философии Kanban, но впоследствии мы расширили его для применения других гибких подходов (например, Scrum).
Сейчас Kaiten используют более 10 000 компаний, от малого и среднего бизнеса до IT-корпораций, крупных производств и холдингов. Kaiten создает небольшая и полностью распределенная команда самостоятельных и инициативных специалистов. Отсутствие бюрократии, открытое общение и оптимизированные рабочие процессы позволяют нам быстро развивать продукт и адаптироваться под меняющиеся условия рынка.
- Полностью Российская компания, серверы расположены на территории РФ, нам не страшны санкции.
- В нашей системе работает больше 10 000 компаний.
- Среди наших клиентов Сбер, Reg.ru, Qiwi, Додо Пицца, Диван.ру, Тануки, Эксмо, Ростелеком.
Теперь о вакансии:
Обязанности:
-
Ответы на вопросы пользователей касательно работы программного решения онлайн;
-
Передача багов, сложных кейсов, запросов на улучшение команде разработчиков и информирование клиентов о статусе работ;
-
Поддержание текущей базы знаний в актуальном состоянии как самостоятельно, так и через передачу информации ответственной команде.
Требования:
-
Аналитический склад ума (надо работать со сложным SaaS-продуктом)
-
Опыт поддержки сложных технических продуктов
-
Высокая автономность
-
Грамотная письменная и устная речь
-
Любовь к людям, искреннее желание помогать им с вопросами любой сложности
Мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ и полностью «белую» зарплату;
-
Выплаты 2 раза в месяц;
-
Работу в аккредитованной IT-компании;
-
Удаленный формат работы с 9.00 до 18.00 по Москве;
-
Интересные проекты и возможность профессионального развития.
