Специалист по работе с обратной связью

Мы приглашаем в свою команду Специалиста по работе с обратной связью. Если вы активны, ответственны, готовы работать на результат - тогда ждем Ваши отклики и резюме!

Обязанности:

• Прием обращения пользователей за поддержкой или консультацией по телефону, почте;
• Консультирование пользователей по работе ПО и оборудования;
• Самостоятельное устранение ошибок, выявленных пользователями;
• Передача запроса техническим специалистам в случае невозможности его решения;
• Мониторинг работы системы обмена данными;
• Подготовка отчетов для руководства.

Что ждем от Вас:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать с жалобами и возражениями;
• Вежливость, коммуникабельность;
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• Лояльность, умение выстраивать эффективные коммуникации с другими подразделениями.

Приветствуется:

• Опыт работы в банковской сфере будет преимуществом;
• Опыт работы с базами данных и в CRM-программах, программах постановки задач (Bitrix24)

Что предлагаем Вам:

• возможность реализации новых проектов;
• современный и молодежный офис;
• качественный и "теплый" онбординг;
• график работы: 2/2;
• значительные возможности для профессионального роста.