Руководитель группы сопровождения АС

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки:

• по регистрации и отслеживанию заявок пользователей (сотрудников банка и группы Сбер) и разным направлениям их работы
• по внутренним коммуникациям сотрудников и наших партнеров: чаты, группы, сообщества, новостные ленты.

Обязанности

• руководство и планирование работы команды
• поддерживать доступность АС непрерывность их работы
• организация технического надзора при проведении работ на АС
• развертывание новых продуктовых сред, унификация и оптимизация процессов
• разрешение проблем. Инцидент и проблем менеджмент, решение проблемных вопросов
• готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем
• участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий
• развитие внутренней базы знаний
• отслеживание статусов проектов/обещаний сопровождения, эскалация руководству (неправильная постановка задачи, высокие риски, низкая целеустремлённость)
• взаимодействие с командами сопровождения, разработки, DevOps, SRE, тестирования
• участие в процессе улучшения интеграционных и производственных процессов на основании анализа лучших практик
• контроль соблюдения SLA по предоставляемым командой сервисам
• участие в оценке результатов работы команды
• найм, мотивация и развитие членов команды.

Требования

• знание методологии ITIL, agile
• опыт практического применения принципов ITSM в соответствии с лучшими мировыми практиками (ITIL, COBIT)
• опыт работы с Git, Docker, Jenkins, k8s, OpenShift, Linux, Bash, PostgreSQL, Kafka, Nginx, Tomcat
• уверенные навыки работы с OS Linux
• опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana)
• понимание стека протоколов TCP/IP
• опыт взаимодействия и настройки сетевого оборудования
• умение работать с командой.

Условия

• повышение и перемещение внутри Сбера
• коллеги, которые всегда помогут адаптироваться и поделятся своей экспертизой
• корпоративный университет, Виртуальная школа Сбера, повышение квалификации, IT конференции, митапы, библиотека - обучение за счет компании
• мощное железо для работы
• структура дохода – оклад и годовая премия. Возможность пересмотра дохода через полгода
• ДМС с первого дня, программа для родственников, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• льготные условия кредитования и ипотеки
• подписка СберПрайм+ для сотрудников, скидки и бонусы от компаний партнёров, а также различные корпоративные активности.